La deuda deja de depender de la memoria.
El agente sigue los vencimientos, avisa por el canal donde el cliente contesta y deja cada gestión registrada.
Cada gestión queda registrada en el CRM, con el historial completo del cliente.
Cuatro razones por las que la deuda se estira.
El recordatorio depende de una persona
Alguien tiene que mirar la lista de vencimientos, decidir a quién escribirle y hacerlo a tiempo. Si esa persona está ocupada, la semana pasa.
Dispara el aviso por fecha de vencimiento, sin que nadie tenga que revisar la lista.
La gestión no queda escrita
El llamado se hizo, el cliente dijo que pagaba el viernes, y eso vive en la cabeza de quien llamó.
Registra cada contacto y cada respuesta en la ficha del cliente, y deja el seguimiento como recordatorio con fecha y responsable.
El cliente contesta por otro lado
Le mandan un mail, contesta por WhatsApp, y la conversación queda partida en dos lugares.
Responde por el último canal que usó el cliente y deja todo en un solo hilo.
Nadie ve el estado real de la cartera
Cuánto está vencido, hace cuánto y con quién, es un dato que hay que pedir y esperar.
Los reportes se piden en español y se generan con IA sobre los datos reales del sistema.
El agente trabaja sobre Victoria CRM y sobre el sistema de gestión que ya tenés. No se crea una base de datos nueva.
Qué hace el agente de cobranzas.
Seis capacidades que hoy consumen tiempo de una persona y que pasan a correr sobre tus datos.
Lee los comprobantes
Trae al historial del cliente los comprobantes cargados en tu sistema de gestión, con su fecha de vencimiento.
Avisa los vencimientos
Manda el recordatorio antes de la fecha y lo repite según la secuencia que definas, por WhatsApp y por el resto de los canales conectados.
Sigue la conversación
Contesta por el canal que usó el cliente y deja todo en un solo hilo, con el historial comercial al lado.
Registra la gestión
Cada contacto y cada respuesta quedan en la ficha, y el seguimiento queda como recordatorio con fecha y responsable.
Corre solo
Se dispara por fecha de vencimiento y por inactividad del cliente, sin que nadie active nada.
Deriva cuando corresponde
Escala a una persona con el caso completo: historial del cliente, comprobantes, gestiones previas y respuesta recibida.
Seis pasos, del vencimiento al registro.
El agente ejecuta el seguimiento. Las decisiones de negocio siguen siendo de tu equipo.
- 01
Vencimiento detectado
El agente lee la fecha de vencimiento del comprobante en tu sistema de gestión.
- 02
Aviso enviado
El agente manda el recordatorio por el canal donde el cliente responde, con el detalle del comprobante.
- 03
Respuesta del cliente
El cliente contesta en lenguaje libre: avisa que paga, pide plazo o plantea un reclamo.
- 04
Acuerdo registrado
El agente deja asentado qué contestó el cliente y qué fecha quedó comprometida, con su responsable.
- 05
Seguimiento o derivación
Si queda pendiente, el flujo sigue con el reintento que definiste. Si hay conflicto o silencio, deriva a una persona.
- 06
Registro en el CRM
El hilo completo, las gestiones y el acuerdo quedan en la ficha del cliente, para quien la abra después.
Cada acción del agente y cada aprobación quedan auditadas dentro de la plataforma.
Corre por fecha y por silencio.
Los flujos de cobranza se arman sobre los mismos disparadores que ya usa Victoria CRM, sin desarrollo a medida.
- Por vencer en X días — envía el aviso anticipado antes de la fecha de vencimiento.
- El cliente no responde en X tiempo — reintenta el contacto o lo escala, según lo que definas.
- Cliente inactivo X días — retoma la gestión de una deuda que quedó sin movimiento.
- Recordatorio vencido — avisa al responsable cuando la fecha comprometida pasa sin novedad.
- Franja horaria — concentra los envíos en el horario en que tu cartera contesta.
- Sentimiento negativo detectado — frena la secuencia automática y deriva el caso a una persona.
Cada acción tiene rama de éxito y rama de error: si algo falla, el flujo no queda colgado. Los reportes se piden en español y se generan con IA sobre los datos reales del sistema.
Hasta dónde llega el agente.
El alcance lo define tu empresa. Vos decidís qué se envía solo, qué requiere aprobación y en qué momento interviene una persona.
Lo que ejecuta el agente
- Detectar el vencimiento del comprobante y enviar el aviso
- Responder consultas sobre los comprobantes y el historial del cliente
- Retomar la gestión cuando el cliente deja de responder
- Registrar cada contacto, la respuesta y la fecha comprometida
- Escalar el caso cuando detecta un tono negativo en la conversación
La detección de sentimiento está disponible según el alcance contratado.
Lo que queda en manos de una persona
- Definir la política de cobranza y los plazos
- Autorizar quitas, planes de pago o excepciones
- Negociar condiciones con el cliente
- Resolver reclamos sobre la factura o el servicio
- Cualquier acción legal o suspensión de servicio
Cada acción del agente y cada aprobación quedan auditadas dentro de la plataforma.
Ver seguridad y datosLo que siempre nos preguntan.
Con qué se completa el circuito.
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En 30 minutos revisamos tu cartera, tu política de cobranza y tu sistema de gestión, y definimos qué parte del seguimiento se automatiza primero.
Victoria AI · Córdoba, Argentina