Atiende, califica, cotiza, cobra y carga el pedido en tu ERP. En todos los canales, las 24 horas, sin que nadie del equipo intervenga.
Responde al instante · WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok y llamadas de voz
Siete cuellos de botella que aparecen en casi toda operación comercial. Están descritos con las palabras del equipo que los sufre.
Un lead que no recibe respuesta en minutos tiene alta probabilidad de irse con la competencia. Fuera de horario y en picos de demanda, el equipo no da abasto.
Respuesta al instante, las 24 horas, en todos los canales. Ningún lead se enfría esperando.
Los vendedores olvidan cargar los datos del cliente y el historial queda incompleto. Las oportunidades no se registran y el embudo deja de reflejar la realidad.
El agente carga los datos del lead en el CRM: nombre, canal, historial, intención y etapa. Sin que nadie escriba nada.
El cliente pide un precio y el vendedor tarda horas en armar el presupuesto. Cuando llega, el cliente ya eligió a otro. La demora en cotizar es venta perdida.
Cotización al instante: presupuesto formal en PDF o precios directo por mensaje. El cliente recibe la propuesta antes de cambiar de idea.
Una vez que el cliente acepta, alguien tiene que cargar el pedido en el ERP o POS a mano. El error humano está garantizado y el tiempo del operador se pierde.
El agente carga el pedido en el ERP o POS al confirmarse el pago, con los ítems, las cantidades y los precios de la conversación.
Los clientes que preguntaron y no compraron nunca reciben seguimiento. El embudo se llena de oportunidades abiertas que nadie avanza.
El agente detecta la intención, crea la oportunidad en el CRM y hace el seguimiento hasta cerrar o derivar a una persona.
Coordinar la logística del pedido requiere intervención manual: llamar al cliente, contactar al repartidor, confirmar horarios. Una cadena de errores en cada entrega.
El agente coordina el envío con PuniYa u otra plataforma de delivery, dentro de la misma conversación.
Los gerentes no saben cuántos leads entran, qué convierte y qué no cierra. Las decisiones comerciales se toman sin datos del proceso real.
Reportes pedidos en español sobre datos reales del sistema: embudo, conversiones y rendimiento por vendedor.
El agente alimenta el CRM. El CRM sostiene el embudo. Los reportes muestran de dónde vino cada venta.
El mismo agente atiende todos los canales en simultáneo, con el historial unificado por cliente. Y cada canal tiene su página: qué entra, qué sale y dónde está el límite.
El agente atiende por teléfono y por llamada de WhatsApp: responde consultas, toma el pedido, cotiza y procesa el cobro hablando. La llamada queda registrada en el CRM con duración, resumen y transcripción.
El agente habla con el tono y la identidad de tu empresa: se entrena con tu forma de comunicar y con el catálogo completo.
Los canales uno por unoDesde el primer mensaje hasta el pedido cargado en el sistema y el envío coordinado.
Por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, llamada Twilio o llamada de WhatsApp.
El agente responde al instante, esté el equipo ocupado o sea de madrugada.
Hace las preguntas clave, entiende la necesidad y llena todos los datos en el CRM.
Precio, stock y disponibilidad se leen del ERP o del POS al momento de responder, no de una lista cargada la semana pasada.
Presupuesto formal en PDF o precios directo por mensaje, según el contexto.
Si el cliente no contesta, la oportunidad queda abierta en el CRM y el agente retoma la conversación cuando corresponde.
Link de Mercado Pago o datos de transferencia bancaria, dentro de la conversación.
La acreditación se verifica sola y el cliente recibe la confirmación automática.
Se registra en el ERP, el POS o el sistema de gestión, con sus ítems y precios.
Se solicita el envío a PuniYa u otra plataforma de delivery, sin llamadas ni planillas.
Si el cliente lo necesita, el agente genera un PDF de presupuesto con el logo de la empresa, los ítems, los precios y las condiciones. Para consultas rápidas manda los precios directo por mensaje, sin generar documento.
Al confirmarse el pago, el pedido se registra directamente en el sistema de gestión del negocio — como cotización, remito o el documento que corresponda. Ningún operador vuelve a tipear el pedido.
PuniYa está integrado y se activa desde el primer día. PedidosYa está en integración. Si usás otra plataforma o una flota propia, se desarrolla la conexión a medida.
Cuando la consulta lo requiere, el agente escala al asesor correspondiente dentro del CRM, con toda la conversación cargada y la oportunidad ya abierta. La persona entra con contexto, no desde cero.
Cada paso deja rastro en Victoria CRM: el lead, la conversación, la oportunidad, el presupuesto y el pedido cuelgan de la misma ficha del cliente.
Cómo se conecta a tu sistema de gestiónVictoria se integra al ERP, al POS, al sistema de gestión y a las plataformas de delivery. No hay migración ni sistema paralelo.
La integración con el ERP es bidireccional: el pedido se registra en tiempo real y los precios y el stock se leen siempre desde tu sistema. El cobro va con link de Mercado Pago y verificación automática de la acreditación, o con alias o CBU y confirmación automática. Si usás otra plataforma de delivery o flota propia, desarrollamos la conexión.
Ver todas las integracionesDecir dónde está el límite es parte de la propuesta. El agente ejecuta lo que la empresa decide que ejecute.
El agente ejecuta todas las acciones para las que le demos herramientas: cotizar, cobrar, cargar el pedido, coordinar el envío, modificar o cancelar. Cuanto más acceso tenga a tu sistema, más resuelve de punta a punta.
Cada acción sensible puede requerir confirmación humana. Cuando el agente quiere crear, modificar o cerrar una oportunidad, la propuesta queda pendiente de aprobación. Se configura acción por acción.
Las aprobaciones admiten excepciones por franja horaria y por día, y reglas de qué hacer cuando el lead no tiene responsable asignado: pedir confirmación, asignar por rotación o aplicar directo.
Cuando el caso necesita a una persona, el agente escala al asesor correspondiente con la conversación entera cargada y la oportunidad abierta. Todo queda registrado en el CRM.
Cada acción del agente y cada aprobación quedan auditadas dentro de la plataforma.
Ver seguridad y datosEl mismo proceso para cualquier operación comercial. Entre 1 y 3 semanas.
Mapeamos el proceso de venta y conectamos Victoria a tu ERP, POS o sistema de gestión. Si la conexión no existe, la desarrollamos.
Cargamos el catálogo completo, las listas de precios, las reglas del negocio y el tono con el que habla tu empresa. Definimos qué requiere aprobación humana.
Entregamos una versión de prueba, tu equipo la usa, y aplicamos los cambios hasta que el agente venda como esperás.
Sale a producción en todos los canales configurados. Después seguimos ajustando flujos, respuestas y alcance con tu equipo comercial.
Proceso completo de 7 etapas, entre 1 y 3 semanas.
Ver el proceso completoEn 30 minutos revisamos tus canales, tu sistema de gestión y tu proceso de venta, y te decimos qué se automatiza primero.
Implementación en 1 a 3 semanas · Sin cambiar el sistema que ya usás.
