El trabajo no termina el día de la entrega.
Después de la entrega definitiva seguimos con soporte técnico, ajustes del agente, actualizaciones de plataforma y monitoreo, con canal directo con el equipo.
El acompañamiento es la etapa 7 del proceso y no tiene fecha de cierre.
Cuatro cosas que siguen corriendo después de la entrega.
No es un plan aparte ni un servicio que se contrata después. Es parte del mismo proceso.
Todo esto entra dentro de la suscripción mensual del servicio.
Lo que más se teme al firmar.
Tres cosas que pasan seguido con proveedores de tecnología, y cómo las resolvemos.
De un pedido tuyo a un agente ajustado.
El circuito es siempre el mismo, sin importar si el cambio es de una respuesta o de todo un flujo.
- 01
Nos contás qué cambió
Por el canal directo con el equipo: un producto nuevo, un precio distinto, una respuesta que conviene reescribir o un proceso que se modificó.
- 02
Lo ajustamos
Actualizamos la información del agente, las respuestas, los flujos o las reglas de escalamiento, según lo que el cambio requiera.
- 03
Lo validás y queda activo
Revisás el ajuste antes de que impacte en tus clientes. El agente sigue operando mientras tanto.
Los cambios de entrenamiento profundo los hacemos nosotros. Los cambios operativos del día a día los maneja tu equipo desde el panel de administración.
Ver el entrenamiento de los agentesEl resto del proceso.
Preguntanos qué pasa después.
En la reunión de relevamiento contamos cómo trabajamos el acompañamiento, quién queda del otro lado y cómo se piden los ajustes.
Victoria AI · Córdoba, Argentina · Equipo local, soporte en español y en tu zona horaria.