Un agente que aprende a operar como tu empresa.
Aprende tu catálogo, tus precios, tu proceso de ventas y tu forma de hablar. Responde con la identidad de tu marca y ejecuta dentro de tus sistemas.
El entrenamiento es la etapa 4 del proceso: de 3 a 7 días hábiles.
Toda la información entra por un solo formulario.
Te lo enviamos después del relevamiento. Son seis bloques de preguntas y se completa una vez.
Identidad y objetivos del agente
Cómo se llama, a quién atiende y qué tiene que lograr en cada conversación.
Información general de la empresa
Rubro, horarios de atención, ubicación y todo lo que un cliente pregunta antes de comprar.
Catálogo de productos y servicios
El catálogo completo, con lo que diferencia cada producto y lo que conviene ofrecer junto.
Proceso de ventas paso a paso
Cómo vende tu equipo hoy: qué se pregunta primero, cuándo se cotiza y cómo se cierra.
Tono, lenguaje y personalidad
Cómo habla tu marca: cercana o formal, breve o explicativa, con qué palabras y con cuáles no.
Objeciones frecuentes
Las cinco cosas que siempre frenan una venta y cómo las responde tu mejor vendedor.
Cuanto más completa sea la información, mejor es el desempeño del agente. Es la etapa donde más se define la calidad del resultado.
Habla como tu empresa y opera en tu sistema.
El tono no es un detalle estético: define si el cliente siente que habla con tu marca o con un formulario.
- Tu forma de hablar — El agente usa el vocabulario, el nivel de formalidad y las expresiones que definiste en el formulario.
- Tu información, no una genérica — Responde con tu catálogo, tus precios y tus condiciones reales, consultados en vivo a tu sistema.
- Tu proceso — Sigue el orden con el que vende tu equipo, no un guion estándar.
- Hola, necesito 20 bolsas de cemento para el viernes. ¿Hacen entrega en Villa Allende?
- Hola, sí, llegamos a Villa Allende. Te confirmo: 20 bolsas de cemento, entrega el viernes.Sofía
- Te paso el total con tu lista de precios y el link de pago. Si querés, coordino el envío para la mañana.Sofía
- Dale, mañana está bien.
- EjecutadoPedido #4821 cargado en el sistemaEnvío coordinado para el viernes por la mañana
Simulación con datos ficticios. Las acciones que ejecuta cada agente se definen en el relevamiento.
Hasta dónde llega el agente lo definís vos.
Entrenar también es decidir cuándo no responder. Las reglas de escalamiento se configuran junto con el resto del entrenamiento.
Decir dónde está el límite es parte del entrenamiento, no una restricción del producto.
El alcance lo define tu empresa
El agente ejecuta todas las acciones para las que le demos herramientas. Cuanto más acceso tenga a tu sistema, más resuelve de punta a punta.
La IA propone, tu equipo decide
Cada acción sensible puede requerir confirmación humana. Se configura acción por acción, con reglas por horario y por responsable.
Derivación con contexto completo
Cuando corresponde, el caso pasa a una persona con toda la conversación, el historial del cliente y lo que ya se resolvió.
Disparadores de escalamiento
El sistema puede derivar solo por señales concretas: sentimiento negativo detectado, cliente sin respuesta o equipo que no respondió en el tiempo definido.
Todo queda registrado
Cada acción del agente, cada cambio de estado y cada derivación quedan en la línea de tiempo del cliente, con auditoría dentro de la plataforma.
Tu feedback define la calidad final.
Antes de que el agente hable con un cliente, habla con vos. La versión beta existe para que la rompas.
- 01
Te entregamos la beta
La primera versión funcional, con tus canales conectados y tu información cargada. Con acceso para vos y para quien quieras sumar.
- 02
La probás como un cliente
Escribí como escribiría un cliente tuyo, incluso mal. Anotá los fallos, las respuestas incorrectas, los cambios de tono y lo que falte del catálogo.
Tu checklist de la beta- Probar el agente como lo haría un cliente real.
- Anotar fallos y respuestas incorrectas.
- Registrar cambios de tono, respuestas y flujos.
- Validar información de productos, precios y procesos.
- 03
Aplicamos los ajustes
Corregimos errores, ajustamos respuestas y refinamos flujos y reglas de escalamiento. Recién ahí sale la entrega definitiva.
Un par de días de prueba de tu lado cambian por completo el resultado final.
Ver las 7 etapasEl entrenamiento no termina con la entrega.
El agente sigue aprendiendo del trabajo real de tu equipo, y nosotros seguimos ajustándolo con vos.
Conversaciones marcadas como ejemplo
Tu equipo puede marcar una conversación como ejemplo de entrenamiento desde el CRM. Las conversaciones que salieron bien sirven de referencia para las próximas. Disponible según el plan contratado.
Ajustes cuando cambia el negocio
Productos nuevos, precios nuevos, una temporada distinta o un proceso que cambió: el agente se actualiza sin volver a empezar.
Revisión con el equipo
Revisamos con vos qué se está trabando, qué respuestas conviene reescribir y qué acciones vale la pena habilitar.
Un agente entrenado, ¿para hacer qué?
Contanos cómo vende tu equipo.
En la reunión de relevamiento reconstruimos tu proceso de ventas y definimos qué tiene que saber y qué tiene que poder hacer el agente.
El formulario de información llega después de esa reunión, con las preguntas ya acotadas a tu operación.