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Victoria AI
Funis e oportunidades

O funil avança sem que ninguém o empurre.

O lead entra na etapa que corresponde de acordo com por onde chegou, e a IA propõe o avanço com valor e orçamento. Sua equipe aprova.

Vários funis em paralelo · Oportunidades com responsável próprio · Aprovação configurável por ação

app.victoriassistant.com
Visão de funis do Victoria CRM: quadro Kanban com as colunas Primeiro contato, Negociação, Em cotação e Venda concluída, cada uma com sua contagem de leads e seus cartões
O problema

O pipeline mostra a memória, não a realidade.

As etapas se movem quando alguém lembra, as oportunidades vencem em silêncio e a reunião de segunda-feira é discutida contra um quadro desatualizado.

  • O quadro está atrasado

    Ninguém move cartões às sete da noite. O funil reflete o que alguém lembrou de registrar, não o que aconteceu.

    A Victoria resolve:

    O lead entra no funil e na etapa que correspondem ao número, ao formulário, ao widget ou à conexão pela qual chegou. Depois, a automação e a IA o movem.

  • Um só funil para processos diferentes

    Vendas, pós-venda e as consultas do Instagram não são o mesmo processo, mas terminam no mesmo quadro.

    A Victoria resolve:

    Vários funis em paralelo, cada um com suas etapas, e um mesmo lead em mais de um ao mesmo tempo, com sua etapa própria em cada um.

  • As oportunidades vencem em silêncio

    Esfria, se perde e ninguém registra. O motivo da perda fica na cabeça do vendedor.

    A Victoria resolve:

    Alerta automático um dia antes do vencimento, aviso "a perder" e fechamento automático das vencidas, tudo configurável por empresa.

  • Marcaram como ganha, mas ninguém sabe quanto

    Sem valor não há faturamento projetado, e sem motivo de perda não há nada para corrigir no mês que vem.

    A Victoria resolve:

    Não dá para ganhar uma oportunidade sem informar o valor, e marcá-la como perdida obriga a escolher um motivo do catálogo.

Na tela

Do quadro ao detalhe sem trocar de tela.

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Quadro Kanban do Victoria CRM com quatro colunas de etapa, a contagem de leads de cada uma e os cartões com telefone, data e quantidade de chats

Você arrasta o cartão entre etapas e reordena as etapas arrastando a coluna. Cada etapa tem sua cor e você escolhe quais dados o cartão mostra: avatar, participantes, telefone, e-mail, data, chats, status e etiquetas.

  • 25leads por coluna com rolagem infinita
  • 5seções de filtros de oportunidade
  • 7campos de data para filtrar

Cartões de status com contagem e valor: Todas, Em negociação, Ganhas, Perdidas e Rascunhos. Os filtros somam busca por produto e "a vencer" em 3, 7, 15 ou 30 dias.

Estrutura

Um processo por unidade de negócio.

O mesmo cliente pode estar comprando em um funil e reclamando em outro. São dois processos, não duas fichas.

  • Vários funis em paralelo

    Vendas, Pós-venda, Instagram: cada um com suas próprias etapas e seu próprio critério de avanço.

  • Um lead em vários funis

    Com sua etapa própria em cada um. Não é preciso escolher onde o cliente mora.

  • Tipo de etapa

    Cada etapa é declarada como Em andamento, Ganha ou Perdida. Os relatórios de conversão leem esse tipo, não o nome que você deu à coluna.

  • Roteamento automático por origem

    Você define em qual funil e em qual etapa entra um lead novo conforme o número de WhatsApp, o formulário, o widget web ou a conexão pela qual chegou.

  • Seleção em massa a partir do quadro

    Você seleciona todos os leads de uma coluna, inclusive os que ainda não foram carregados na tela, e aplica as mesmas ações em massa da grade.

  • Lembretes e alertas

    Lembretes de acompanhamento vinculados à oportunidade, com alerta um dia antes do vencimento e alertas adicionais que você configura.

Roteamento por origem
Número de WhatsAppFormulárioWidget web
VendasPós-vendaInstagram
Aprovações

A IA propõe, sua equipe decide.

Quando a IA quer criar, modificar, fechar ou excluir uma oportunidade, ela não a aplica: deixa como proposta pendente.

  1. 01

    A IA propõe

    Detecta a intenção na conversa e monta a oportunidade com valor, moeda, produtos e etapa, mais o orçamento se for o caso.

  2. 02

    Fica como rascunho

    A proposta entra em uma caixa persistente de pendências, com contador. Não toca no funil até alguém olhar.

  3. 03

    Sua equipe revisa e edita

    A proposta é corrigida antes de ser aprovada, inclusive o orçamento linha a linha: produto com autocompletar do catálogo, quantidade, preço líquido, desconto em porcentagem ou em valor e IVA por linha.

  4. 04

    Aprova-se ou rejeita-se

    Uma a uma ou em bloco. O que é aprovado impacta o funil e fica no histórico da oportunidade, com autor e data.

As regras quem põe é você
  • Regra por ação

    Você escolhe o que exige confirmação e o que se aplica sozinho: criar, modificar, mudar de status ou excluir.

  • Regra por horário

    Uma exceção por faixa de horário e dias da semana: por exemplo, aplicar direto no horário de atendimento e pedir confirmação fora dele.

  • Regra de responsável

    Se o lead não tem responsável, você define se é pedida confirmação, se ele é atribuído por round-robin e a confirmação é pedida a quem recebeu, ou se se aplica direto.

Se duas pessoas aprovam a mesma proposta ao mesmo tempo, o sistema resolve o conflito sem duplicar a oportunidade.

Ver como as automações são montadas
Regras duras

Os números do funil se sustentam.

Não se ganha sem valor

Marcar uma oportunidade como ganha exige informar o preço. O faturamento projetado não fica pela metade.

Não se perde sem motivo

Fechar uma oportunidade como perdida obriga a escolher um motivo do catálogo, com listas separadas para lead e para oportunidade.

Excluir é uma decisão explícita

Ao excluir uma oportunidade com cotação, o sistema pergunta se a cotação também é excluída.

Vencimento com limites

30 dias por padrão, teto máximo de 90 e aviso "a perder" a 3 dias do prazo final. Os três valores são configuráveis por empresa.

Excluir um funil não exclui leads

As etapas ficam sem funil até você reatribuí-las, e os leads seguem intactos.

Vê-se quem fez

Os filtros "Criada por" e "Fechada por" incluem a opção "Agente de IA", e assim se separa o que a equipe fez do que a automação fez.

Criação, atualização, mudança de status e exclusão de oportunidades se refletem em tempo real em todas as telas abertas. Um link direto abre uma oportunidade específica a partir de uma notificação.

Próximo passo

Montamos o seu funil na demo.

Você traz suas etapas reais e definimos juntos o que a IA propõe, o que exige aprovação e o que se aplica sozinho.

Cada ação sensível é configurada em separado. Tudo fica registrado.

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