Atende, qualifica, orça, cobra e lança o pedido no seu ERP. Em todos os canais, 24 horas por dia, sem que ninguém do time intervenha.
Responde na hora · WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e chamadas de voz
Sete gargalos que aparecem em quase toda operação comercial. Estão descritos com as palavras do time que os sofre.
Um lead que não recebe resposta em minutos tem alta probabilidade de ir para a concorrência. Fora do horário e em picos de demanda, o time não dá conta.
Resposta na hora, 24 horas por dia, em todos os canais. Nenhum lead esfria esperando.
Os vendedores esquecem de registrar os dados do cliente e o histórico fica incompleto. As oportunidades não são registradas e o funil deixa de refletir a realidade.
O agente registra os dados do lead no CRM: nome, canal, histórico, intenção e etapa. Sem que ninguém escreva nada.
O cliente pede um preço e o vendedor demora horas para montar o orçamento. Quando chega, o cliente já escolheu outro. A demora para orçar é venda perdida.
Orçamento na hora: proposta formal em PDF ou preços direto por mensagem. O cliente recebe a proposta antes de mudar de ideia.
Assim que o cliente aceita, alguém tem que lançar o pedido no ERP ou PDV na mão. O erro humano está garantido e o tempo do operador se perde.
O agente lança o pedido no ERP ou PDV assim que o pagamento é confirmado, com os itens, as quantidades e os preços da conversa.
Os clientes que perguntaram e não compraram nunca recebem acompanhamento. O funil se enche de oportunidades abertas que ninguém avança.
O agente detecta a intenção, cria a oportunidade no CRM e faz o acompanhamento até fechar ou encaminhar para uma pessoa.
Coordenar a logística do pedido exige intervenção manual: ligar para o cliente, falar com o entregador, confirmar horários. Uma cadeia de erros em cada entrega.
O agente coordena o envio com a PuniYa ou outra plataforma de delivery, dentro da mesma conversa.
Os gerentes não sabem quantos leads entram, o que converte e o que não fecha. As decisões comerciais são tomadas sem dados do processo real.
Relatórios pedidos em linguagem natural sobre dados reais do sistema: funil, conversões e desempenho por vendedor.
O agente alimenta o CRM. O CRM sustenta o funil. Os relatórios mostram de onde veio cada venda.
O mesmo agente atende todos os canais ao mesmo tempo, com o histórico unificado por cliente. E cada canal tem a sua página: o que entra, o que sai e onde está o limite.
O agente atende por telefone e por chamada de WhatsApp: responde consultas, anota o pedido, orça e processa a cobrança falando. A chamada fica registrada no CRM com duração, resumo e transcrição.
O agente fala com o tom e a identidade da sua empresa: é treinado com o seu jeito de comunicar e com o catálogo completo.
Os canais um por umDa primeira mensagem até o pedido lançado no sistema e o envio coordenado.
Por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, chamada Twilio ou chamada de WhatsApp.
O agente responde na hora, esteja o time ocupado ou seja de madrugada.
Faz as perguntas-chave, entende a necessidade e preenche todos os dados no CRM.
Preço, estoque e disponibilidade são lidos do ERP ou do PDV no momento de responder, não de uma lista carregada na semana passada.
Orçamento formal em PDF ou preços direto por mensagem, conforme o contexto.
Se o cliente não responde, a oportunidade fica aberta no CRM e o agente retoma a conversa na hora certa.
Link do Mercado Pago ou dados de transferência bancária, dentro da conversa.
O crédito é verificado sozinho e o cliente recebe a confirmação automática.
É registrado no ERP, no PDV ou no sistema de gestão, com seus itens e preços.
O envio é solicitado à PuniYa ou a outra plataforma de delivery, sem ligações nem planilhas.
Se o cliente precisa, o agente gera um PDF de orçamento com o logo da empresa, os itens, os preços e as condições. Para consultas rápidas manda os preços direto por mensagem, sem gerar documento.
Assim que o pagamento é confirmado, o pedido é registrado diretamente no sistema de gestão do negócio — como orçamento, nota de remessa ou o documento que corresponder. Nenhum operador digita o pedido de novo.
A PuniYa está integrada e é ativada desde o primeiro dia. A PedidosYa está em integração. Se você usa outra plataforma ou frota própria, a conexão é desenvolvida sob medida.
Quando a consulta exige, o agente escala para o consultor correspondente dentro do CRM, com toda a conversa carregada e a oportunidade já aberta. A pessoa entra com contexto, não do zero.
Cada passo deixa rastro no Victoria CRM: o lead, a conversa, a oportunidade, o orçamento e o pedido penduram da mesma ficha do cliente.
Como se conecta ao seu sistema de gestãoA Victoria se integra ao ERP, ao PDV, ao sistema de gestão e às plataformas de delivery. Não há migração nem sistema paralelo.
A integração com o ERP é bidirecional: o pedido é registrado em tempo real e os preços e o estoque são sempre lidos do seu sistema. A cobrança vai com link do Mercado Pago e verificação automática do crédito, ou com alias ou CBU e confirmação automática. Se você usa outra plataforma de delivery ou frota própria, desenvolvemos a conexão.
Ver todas as integraçõesDizer onde está o limite faz parte da proposta. O agente executa o que a empresa decide que ele execute.
O agente executa todas as ações para as quais damos ferramentas a ele: orçar, cobrar, lançar o pedido, coordenar o envio, alterar ou cancelar. Quanto mais acesso ele tiver ao seu sistema, mais resolve de ponta a ponta.
Cada ação sensível pode exigir confirmação humana. Quando o agente quer criar, alterar ou fechar uma oportunidade, a proposta fica pendente de aprovação. Configura-se ação por ação.
As aprovações admitem exceções por faixa de horário e por dia, e regras do que fazer quando o lead não tem responsável atribuído: pedir confirmação, atribuir por rodízio ou aplicar direto.
Quando o caso precisa de uma pessoa, o agente escala para o consultor correspondente com a conversa inteira carregada e a oportunidade aberta. Tudo fica registrado no CRM.
Cada ação do agente e cada aprovação ficam auditadas dentro da plataforma.
Ver segurança e dadosO mesmo processo para qualquer operação comercial. Entre 1 e 3 semanas.
Mapeamos o processo de venda e conectamos a Victoria ao seu ERP, PDV ou sistema de gestão. Se a conexão não existe, nós a desenvolvemos.
Carregamos o catálogo completo, as tabelas de preços, as regras do negócio e o tom com que sua empresa fala. Definimos o que exige aprovação humana.
Entregamos uma versão de teste, seu time usa, e aplicamos as mudanças até o agente vender como você espera.
Entra em produção em todos os canais configurados. Depois seguimos ajustando fluxos, respostas e alcance com seu time comercial.
Processo completo de 7 etapas, entre 1 e 3 semanas.
Ver o processo completoEm 30 minutos revisamos seus canais, seu sistema de gestão e seu processo de venda, e dizemos o que se automatiza primeiro.
Implantação em 1 a 3 semanas · Sem trocar o sistema que você já usa.
